Yleiset varaus- ja peruutusehdot
1. SOVELTAMISALA JA ERITYISEHDOT
Näitä ehtoja sovelletaan yksittäisten henkilöiden yksittäisiin majoitusvarauksiin, ellei erityistä sopimusta ole laadittu eikä varattavan hintatuotteen ehdoissa muuta mainita.
Hotellilla on oikeus käyttää näistä ehdoista poikkeavia erityisehtoja.
2. VARAUS JA VAHVISTUS
Mikäli asiakas ei saa varausvahvistusta, varaus ei ole rekisteröitynyt. Varaus sitoo hotellia, kun se on vahvistettu kirjallisesti tai esimerkiksi sähköpostitse.
Majoittuessa tulee ilmoittaa kaikkien majoittujien nimet, jotka kirjataan matkustajailmoitukseen (majoitusliikkeitä koskevien viranomaismääräysten mukaisesti).
3. HOTELLIIN SAAPUMINEN JA LÄHTEMINEN
Majoitustilat ovat käytettävissä tulopäivänä klo 15.00 alkaen, ellei muutoin olla sovittu varauksen yhteydessä kirjallisesti.
Tila on luovutettava lähtöpäivänä klo 11.00 mennessä, ellei muutoin olla sovittu varauksen yhteydessä kirjallisesti.
4. VARAUKSEN PERUUTUS JA HOTELLIIN SAAPUMATTA JÄTTÄMINEN
Peruutus tulee tehdä kirjallisena sähköpostiin asiakaspalvelu@polkunuuksio.com
0 % hyvitys kun peruutus tehdään alle 48 tuntia ennen sisäänkirjautumista
(edellä olevat prosentit eivät koske ryhmävarauksia).
Varauksen peruutukseen on oikeus varausehdoista poiketen kustannuksitta, ja mahdolliset etukäteen suoritetut maksut voi saada takaisin, jos peruutuksen syynä on oma tai läheisen vakava sairastuminen, vakava onnettomuus, kuolema tai muu odottamaton ja vakava tapahtuma. Hotellilla on kuitenkin oikeus vähentää palautettavasta määrästä varauksen käsittelystä aiheutuvat kulut.
Hotellilla on oikeus perua varaus pakottavista syistä ns. force majeure -esteen vuoksi. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa summa takaisin kokonaisuudessaan.
5. ASIAKKAANA KÄYTTÄYTYMINEN MAJOITUSLIIKKEESSÄ
Hotellissa noudatetaan hyviä tapoja ja järjestyssääntöjä. Jos näitä sääntöjä rikotaan, voi siitä seurata välitön hotellista poistaminen. Majoitus ja tilattujen lisäpalveluiden hinta on kuitenkin maksettava eikä jo suoritetun maksun palauttamista voi vaatia.
6. HOTELLIN VASTUU OMAISUUDESTASI
Matkatavaroista vastataan itse, ellei hotelli ole ottanut niitä säilytettäväksi. Tästä on oltava kirjallinen tai suullinen sopimus.
Hotelli ei vastaa huoneessa olevasta omaisuudesta.
Hotelli ei vastaa hotellin pysäköintialueella olevan kulkuvälineen tai sen sisällä olevan omaisuuden vahingoittumisesta tai katoamisesta.
7. VASTUU VAHINGOSTA
Asiakas vastaa tahallaan tai huolimattomuudella aiheuttamistaan vahingoista (kuten tupakoinnista huoneessa), jonka hänen tai hänen vieraansa tai lemmikkieläimensä aiheuttavat huoneelle tai hotellin muille tiloille, siellä oleville huonekaluille tai varusteille sekä hotellin muille asiakkaille tai heidän omaisuudelleen.
Vastuu vahingosta määräytyy yleisten vahingonkorvausta koskevien periaatteiden mukaan.
Vahingot on viivytyksettä ilmoitettava hotellille kirjallisesti sähköpostiin asiakaspalvelu@polkunuuksio.com
Hotelli ei vastaa sellaisesta asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, joka aiheutuu ennalta arvaamattomasta ylivoimaisesta esteestä tai vastaavasta syystä joka ei ole johtunut hotellin toimista ja jonka seurauksia hotelli ei kohtuudella voinut estää.
Hotelli ei myöskään vastaa vahingoista tai seurauksista, jotka aiheutuvat normaaleista luonnonilmiöistä tai villieläinten kanssa kohtaamisesta.
8. PALVELUN KESKEYTTÄMINEN
Varaaminen voidaan estää tai varaukset voidaan jättää ottamatta vastaan asiakasryhmän tai tietyn asiakkaan osalta, mikäli asiakas ei noudata varausehtoja tai milloin palveluntarjoajalla on perusteltu syy epäillä, että hotellien kapasiteettia varataan lainvastaiseen toimintaan, tai tavalla, joka saattaa aiheuttaa vahinkoa tai vahingonvaaran hotelliyhtiölle.